Entre janvier et la mi-mai 2021, les ventes de produits dédiées aux communications unifiées connaissent une hausse en valeur de 60% en Europe par rapport à la même période de l’année précédente. En France, le marché a plus que doublé (+124%) durant la même période.

Ces bouleversements dans l’organisation des entreprises et des modes de communication ont profondément marqué les entreprises qui intègrent aujourd’hui le télétravail dans leur fonctionnement. Malgré le retour en entreprise d’un grand nombre des collaborateurs, cette envolée se poursuit devenant aujourd’hui une norme et ayant sa place parmi les outils de bureau du quotidien.

Les spécialistes du marché restent optimistes quant à l’expansion des solutions de communications unifiées, notamment celles basées sur une infrastructure dans le Cloud.

Selon les prévisions de Gartner, d’ici 2022, 74% des organisations transformeront au moins 5% des postes de leurs salariés qui sont normalement à temps plein sur site (avec du télétravail occasionnel) en postes permanents de télétravail. D’ici 2024, 74% des nouvelles licences de communications unifiées achetées par les organisations seront basées sur le Cloud, contre 48% en 2019.

Les principales fonctionnalités que proposent une solution de communications unifiées sont la téléphonie, message, réunion ainsi que les clients de mobilité et intégration aux logiciels métiers.